Consegna
I vostri pacchi vengono spediti in giornata (o il giorno successivo in caso di un numero elevato di ordini) dal lunedì al sabato per garantirvi una consegna nel minor tempo possibile.
Consegna a domicilio:
I vostri pacchi sono spediti tramite il corriere La Poste. Il tempo di consegna è di 48 ore (ovvero 2 giorni lavorativi) a partire dal deposito del pacco presso l'ufficio postale.
Quando le dimensioni del pacco lo consentono, verrà depositato direttamente nella vostra cassetta delle lettere. In caso contrario, vi sarà consegnato a mano.
Consegna presso punto di ritiro:
I vostri pacchi sono spediti tramite il corriere Mondial Relay. Il tempo di consegna è di 2-6 giorni lavorativi a partire dal deposito del pacco presso il punto di ritiro.
*I tempi di consegna indicati riguardano esclusivamente la Francia metropolitana. Per qualsiasi altra destinazione, vi invitiamo a contattare il nostro team, che potrà fornirvi informazioni sui tempi applicabili in base al luogo di spedizione del vostro ordine.
Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Le spese di spedizione variano in base al paese di destinazione.
I costi di spedizione ti verranno comunicati al momento del pagamento, prima della conferma dello stesso.
Il tuo pacco è in ritardo? Prima di tutto, ti invitiamo a verificare i seguenti elementi:
1) La data di spedizione del tuo ordine
Quando ricevi il numero di tracciamento del tuo pacco via e-mail, significa che il tuo ordine è stato preparato ed è pronto per essere spedito.
La spedizione avviene il giorno stesso della preparazione, a meno che l'orario limite di consegna non sia già superato: circa le 12:00 per Mondial Relay e le 16:30 per La Poste.
2) Il tracciamento del tuo pacco
Una volta spedito, puoi seguire il tuo pacco quasi in tempo reale ad ogni tappa del suo percorso, non appena viene scansionato dal corriere.
Se il tuo pacco resta bloccato per diversi giorni nello stesso punto, puoi contattare direttamente il corriere fornendo il tuo numero di tracciamento per ottenere informazioni sul suo avanzamento.
Se la situazione non si sblocca dopo questo primo contatto, non esitare a scriverci all'indirizzo sav@delamode.fr affinché possiamo aprire un'indagine da parte nostra.
Cambi e resi
Avete a disposizione un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per effettuare un reso e richiedere un rimborso. Gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, non indossati, non lavati e provvisti di etichette.
Prima di effettuare qualsiasi reso, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo sav@delamode.fr o tramite il nostro modulo di contatto. Vi indicheremo quindi le modalità da seguire per il reso del vostro ordine.
Sì, il cambio di un articolo è assolutamente possibile, previa disponibilità in magazzino del modello desiderato.
È sufficiente contattarci via e-mail all'indirizzo sav@delamode.fr o tramite il nostro modulo di contatto, specificando l'articolo che desidera restituire e quello che desidera ricevere in sostituzione.
Le forniremo le istruzioni per il reso. Le spese di spedizione per il reso sono a Suo carico, mentre le spese di spedizione del nuovo articolo saranno a nostro carico.
Sì, possiamo fornirle un'etichetta di reso su semplice richiesta. In tal caso, un importo forfettario di 6 € sarà detratto dal rimborso per coprire le spese di spedizione.
Se preferisce, può anche restituire il suo ordine con il corriere di sua scelta, a sue spese.
Sì, è assolutamente possibile cambiare gli articoli ordinati online nel nostro negozio situato al 8 Rue Dupaty, 17000 La Rochelle.
Per motivi logistici, i cambi in negozio sono possibili solo presso questo punto vendita.
Potete contattare il nostro servizio post-vendita via e-mail all'indirizzo sav@delamode.fr specificando il difetto riscontrato sull'articolo e allegando una foto. Ciò consentirà al nostro team di gestire la vostra richiesta in modo efficiente e di proporvi la soluzione più adatta alla situazione.
Guida alle taglie
Può consultare la descrizione dell'articolo sul nostro sito, dove specifichiamo i nostri consigli sulla taglia in base al taglio del capo.
Se ha ancora dei dubbi, non esiti a contattarci:
- Via e-mail all'indirizzo contact@delamode.fr
- Tramite il nostro modulo di contatto
Il nostro team potrà consigliarla o, se lo desidera, prendere le misure precise dell'articolo in questione. È sufficiente indicarci le dimensioni che desidera conoscere (lunghezza, girovita, ecc.).
Può anche chiamarci al numero 05 46 46 06 05, il numero della nostra boutique di La Rochelle (luogo di spedizione dei suoi ordini). Saremo lieti di aiutarla durante gli orari di apertura di questo punto vendita fisico.
Metodi di pagamento
De La Mode vi offre diversi metodi di pagamento sul suo sito internet per rispondere alle esigenze di tutti.
1) Carte bancarie :
- Visa
- Mastercard
- American Express
2) Apple Pay
3) Google Pay
4) Shop Pay (il portafoglio rapido di Shopify, con pagamento in un click)
5) Paypal con la possibilità di pagare in 4 rate
Sì, è naturalmente possibile pagare in 4 rate senza interessi sul sito internet De La Mode, tramite il nostro partner PayPal. Questa modalità di pagamento è disponibile per ordini di importo compreso tra 30€ e 2000€.
Carta regalo
Ti mancano le idee per un regalo e vuoi andare sul sicuro? La carta regalo De La Mode fa al caso tuo!
Puoi ordinare la nostra carta regalo online, dell'importo che preferisci, direttamente dal nostro sito internet. Una volta convalidato l'ordine, riceverai via e-mail una carta contenente un codice promozionale. Questo codice ti permetterà di usufruire di uno sconto pari all'importo della tua carta regalo sul tuo prossimo ordine.
Sì, certamente, le carte regalo acquistate online sono valide anche nei nostri punti vendita fisici.
Contatti
Potete contattarci per iscritto all'indirizzo email sav@delamode.fr, tramite il nostro modulo di contatto, o telefonicamente al numero 05-46-46-06-05 durante gli orari di apertura del nostro negozio.