Lieferung
Um eine schnellstmögliche Zustellung zu gewährleisten, werden Ihre Pakete von Montag bis Samstag noch am selben Tag (bei großen Bestellmengen auch am nächsten Tag) versendet.
Hauslieferung:
Ihre Pakete werden über La Poste versendet. Die Lieferzeit beträgt 48 Stunden (oder 2 Werktage) ab dem Zeitpunkt der Hinterlegung des Pakets bei der Post.
Wenn das Paket groß genug ist, wird es direkt in Ihren Briefkasten geliefert. Andernfalls wird es Ihnen persönlich übergeben.
Lieferung an den Relaispunkt:
Der Versand Ihrer Pakete erfolgt über Mondial Relay. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 6 Werktage ab Abgabe des Pakets am Relay-Punkt.
*Die angegebenen Lieferzeiten gelten nur für das französische Festland. Für alle anderen Ziele wenden Sie sich bitte an unser Team. Wir informieren Sie gerne über die jeweiligen Lieferzeiten je nach Lieferort Ihrer Bestellung.
Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Die Versandkosten variieren je nach Zielland.
Die Versandkosten werden Ihnen beim Bezahlvorgang mitgeteilt, bevor Ihre Zahlung bestätigt wird.
Ist Ihr Paket verspätet? Wir bitten Sie zunächst, Folgendes zu überprüfen:
1) Das Versanddatum Ihrer Bestellung
Wenn Sie Ihre Paketverfolgungsnummer per E-Mail erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung vorbereitet wurde und versandbereit ist.
Der Versand erfolgt am selben Tag wie die Bereitstellung, sofern die Einzahlungsfrist nicht bereits abgelaufen ist: ca. 12:00 Uhr für Mondial Relay und 16:30 Uhr für La Poste.
2) Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket versendet wurde, können Sie es auf jeder Etappe seiner Reise nahezu in Echtzeit verfolgen, sobald es vom Spediteur gescannt wurde.
Wenn Ihr Paket mehrere Tage lang an derselben Stelle festsitzt, können Sie sich direkt an den Spediteur wenden und ihm Ihre Sendungsnummer mitteilen, um Informationen zum Fortschritt des Pakets zu erhalten.
Wenn sich die Situation nach diesem ersten Kontakt nicht von selbst löst, zögern Sie nicht, uns unter sav@delamode.fr zu schreiben, damit wir unsererseits eine Untersuchung einleiten können.
Umtausch und Rückgabe
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, diese zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen. Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit angebrachtem Etikett zurückgegeben werden.
Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an sav@delamode.fr oder über unser Kontaktformular . Wir informieren Sie dann über die Vorgehensweise bei der Rücksendung Ihrer Bestellung.
Ja, ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern das gewünschte Modell auf Lager verfügbar ist.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter sav@delamode.fr oder über unser Kontaktformular und geben Sie den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten, sowie den Artikel, den Sie als Ersatz erhalten möchten.
Wir senden Ihnen die Rücksendedetails zu. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, wir übernehmen jedoch die Kosten für den Versand des neuen Artikels.
Ja, wir stellen Ihnen auf Anfrage gerne ein Rücksendeetikett zur Verfügung. In diesem Fall wird Ihnen eine Pauschale von 6 € für die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung auch mit dem Spediteur Ihrer Wahl auf Ihre Kosten zurücksenden.
Ja, es ist durchaus möglich, Ihre online bestellten Artikel in unserem Geschäft in der 8 Rue Dupaty, 17000 La Rochelle umzutauschen.
Aus logistischen Gründen ist ein Umtausch im Geschäft nur an dieser Verkaufsstelle möglich.
Sie können unseren Kundendienst per E-Mail unter sav@delamode.fr kontaktieren und den festgestellten Mangel sowie ein Foto angeben. So kann unser Team Ihre Anfrage effizient bearbeiten und Ihnen die optimale Lösung anbieten.
Größentabelle
Sie können die Artikelbeschreibung auf unserer Website einsehen. Dort geben wir Ihnen unsere Größenempfehlungen basierend auf dem Schnitt des Kleidungsstücks an.
Sollten Sie dennoch Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
- Per E-Mail an contact@delamode.fr
- Über unser Kontaktformular
Unser Team berät Sie gerne oder nimmt auf Wunsch auch das genaue Maß des gewünschten Artikels. Teilen Sie uns dazu einfach Ihre gewünschten Maße (Länge, Bundweite etc.) mit.
Sie können uns auch unter 05 46 46 06 05 anrufen, der Nummer unseres Geschäfts in La Rochelle (von wo Ihre Bestellungen versandt werden). Wir helfen Ihnen gerne während der Öffnungszeiten dieser physischen Verkaufsstelle weiter.
Zahlungsarten
De La Mode bietet auf seiner Website mehrere Zahlungsmethoden an, um allen Anforderungen gerecht zu werden.
1) Bankkarten :
- Visum
- Mastercard
- American Express
2) Apple Pay
3) Google Pay
4) Shop Pay (Shopifys beschleunigte Geldbörse mit Ein-Klick-Checkout)
5) Paypal mit der Möglichkeit der Zahlung in 4 Raten
Ja, Sie können auf der De La Mode-Website über unseren Partner PayPal in 4 zinslosen Raten bezahlen. Diese Zahlungsmethode ist für Bestellungen zwischen 30 € und 2.000 € verfügbar.
Geschenkkarte
Fehlt Ihnen die Inspiration für ein Geschenk und Sie möchten sichergehen, dass Ihre Freude bei Ihnen ankommt? Dann ist die Geschenkkarte von De La Mode genau das Richtige für Sie!
Sie können unsere Geschenkkarte online in der Höhe Ihrer Wahl direkt auf unserer Website bestellen. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Karte mit einem Aktionscode. Mit diesem Code erhalten Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einen Rabatt in Höhe des Geschenkkartenbetrags.
Ja, natürlich sind online erworbene Geschenkkarten auch in unseren physischen Verkaufsstellen gültig.
Kontakt
Sie können uns schriftlich unter sav@delamode.fr , über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 05-46-46-06-05 während der Öffnungszeiten unseres Geschäfts kontaktieren.